PRIMEIRO VAMOS ENTENDER O QUE É BLOQUEIO DE PORTAS?
É quando a provedora de internet limita o acesso do cliente a determinados itens, como o IPTV. Nestes casos a velocidade permanece inalterável, mas devido ao bloqueio a navegação apresenta travamentos constantes. Mas fique tranquilo podemos identificar e ajudar você a resolver essa situação!!
COMO IDENTIFICAR BLOQUEIO DE PORTAS ??
- Testar pelos dados móveis na conexão 4g, (baixar um app no celular e testar na internet que está usando no momento ok, se travar sai do app ,muda para internet móvel, depois entra novamente no aplicativo. Me informe por gentileza se ainda permanece o problema)
- Vamos baixar o app VNP MELON esse aplicativo vai corrigir os travamentos que possivelmente está ocorrendo devido á bloqueio de portas ou velocidade de internet.
CASO CONFIRMADO O BLOQUEIO DE PORTAS, O QUE DEVO FAZER??
- Analisando a situação de travamentos podemos verificar que o(a) senhor(a) pode estar sofrendo de TRAFIC SHAPING, que é quando a provedora de internet limita o acesso do cliente a determinados itens, como o IPTV. Nestes casos a velocidade permanece inalterável, mas devido ao bloqueio a navegação apresenta travamentos.
- Entre em contato com sua provedora de internet e solicite o desbloqueio das portas: 80,8880,8080. Em seguida me retorne para que possamos fazer novos acessos e verificar se o problema foi resolvido.
COMO RESOLVER O BLOQUEIO DE PORTAS CASO NÃO SEJA RESOLVIDO PELA PROVEDORA?
- Abra um chamado com a provedora de internet e anote o Protocolo, solicite a liberação do Roolback portas para Games e Câmeras.
- Como número do Protocolo em mãos, abra um chamado junto a Anatel, irei deixar o link do app deles! https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.anatel.consumidor
- E informa que precisa da liberação sos Serviços de VOIP, CFTV e Games!
Lei que proíbe bloqueio da operadora https://www.anatel.gov.br/legislacao/leis/903-lei-12-965
APÓS O DESBLOQUEIO DAS PORTAS O CONTEÚDO VOLTARÁ A RODAR NORMALMENTE
