- PASSO 1
REINICIE O MODEM E DISPOSITIVO
- PASSO 2
Acesse através do navegador o site: fast.com para analisar a velocidade da sua internet.
O acesso deve ser no equipamento que transmite os canais, ok! Feito isso me envie a foto do resultado que aparece no aparelho por gentileza!
- PASSO 3
Mudar de aplicativo, o que está usando no momento pode está com alguma instabilidade ou incompatibilidade momentânea, me informe o aparelho e app que utiliza no momento.
- PASSO 4
Às vezes o dispositivo principal pode estar com problemas na placa de rede, ou qualquer outro fator funcional pode causar esse problema para confirmar se o problema se repete vamos instalar o app em outro aparelho, por gentileza me informe em qual aparelho usa o aplicativo no momento?
- PASSO 5
Confirma por gentileza qual o tipo de conexão de internet está usando no momento, seria por wi-fi ou cabeada?
- PASSO 6
Testar pelos dados móveis na conexão 4g, o que pode está ocorrendo é um bloqueio de portas onde a provedora de internet limita o acesso
